Ole hyvä ja tutustu alla olevaan sopimusta edeltävään tietoon ja tuotteiden tilaamista koskeviin ohjeisiin ennen tuotteiden tilaamista. Huomaa, että Select toimittaa tuotteita ainoastaan Suomen alueella.
Select käsittelee rekisteröityneen ostajan henkilötietoja tuotteen myynnissä ja tuotteen toimittamisessa perille. Ostajan henkilötiedot ovat nimi, syntymäaika, yhteystiedot (sähköposti, osoite, yhteyspuhelin) ja tilaushistorian säilytys. Ostaja antaa Selectille suostumuksensa edellä mainittujen henkilötietojensa käsittelyyn tuotteen myymiseen ja perille toimittamiseen liittyvässä tarkoituksessa. Ostaja antaa Selectille suostumuksen välittää henkilötietojaan kolmansille henkilöille, mikäli se on tarpeen Selectin oikeuksien suojaamisessa tai mikäli se liittyy ostajan suorittamaan kauppasopimuksen rikkomiseen. Select ei välitä ostajan henkilötietoja kolmansille osapuolille, mutta varaa itselleen oikeuden lisätä yhteistyökumppanien mainosaineistoa suoraan pakkauksiin.
Jokaiseen tilaukseen, tuotteiden määrästä riippumatta, lisätään postitusmaksu 6,99 €. Ensi kertaa tilatessasi saat paketin postiennakolla. Se tarkoittaa, että paketti tulee maksaa ennen sen luovuttamista. Kun tuote lähetetään postiennakolla (ja/tai tilaukset alk. 150 €), postimaksuun lisätään 3,20 €.
Maksaminen suoritetaan tuotteen mukana tulevan laskun perusteella. Maksuehdot on merkitty laskuun. SELECT NOR:lla on oikeus tarkastaa asiakkaan maksuhäiriötilanne ennen tuotteiden toimittamista asiakkaalle.
Sinulla on oikeus palauttaa tuote 30 päivän kuluessa sen saamisesta ja saada rahat takaisin. Joten jos olet varma päätöksestäsi palauttaa tuote, tee se ehdottomasti 30 päivän kuluessa. Tätä varten sinun tulee esittää vetäytymisilmoitus. Vetäytymisilmoituksen voit esittää kahdella tavalla:
Jotta voisit käyttää oikeuttasi vetäytyä sopimuksesta, tulee palautettavan tuotteen vastata seuraavia vaatimuksia:
Palauttaminen on asiakkaalle maksullista. Myyjä pidättää palautusmaksun (5,00 €) palautetun tavaran hinnasta. Perustelluissa tapauksissa myyjä varaa itselleen oikeuden jättää palautuksen postikulun vaatimatta.
Mikäli tilatun tuotteen koko ei sovi Sinulle, vaihtamiseen liittyvät postikulut maksaa Select. Mikäli olet saanut tilatun tuotteen sijasta erehdyksessä väärän tuotteen tai tilattu tuote on viallinen, palauttamiseen liittyvät postikulut maksaa Select.
Jos olet käyttänyt ostettua tuotetta tavanomaisesti ja hoitanut sitä oikein, mutta epäilet, että siinä on valmistusvirhe, sinulla on oikeus esittää valitus kahden vuoden kuluessa oston suorittamisesta. Mikäli myyjällä on syytä epäillä, että tuotteessa ilmennyt puute johtuu valmistusvirheestä tai onko sen aiheuttanut ostaja, asiantuntijat vahvistavat vian aiheutumissyyt.
Valituksen esittämisen ja takuun perusteena on alkuperäinen kauppalaskussa oleva palautuskaavake tai alkuperäinen kauppalasku. Valitusta esitettäessä siitä tulee ilmoittaa myyjälle kirjallisesti viimeistään kahden kuukauden kuluessa puutteen havaitsemisesta lukien.
Kirjallisen valituksen tulee sisältää seuraavat tiedot: kuluttajan nimi ja yhteystiedot, valituksen kohteena olevan laskun numero, valituksen jättämisen päivämäärä, tuotteen puutteen kuvaus.
Select vaihtaa tuotteen, jossa on valmistusvirhe, uuteen tuotteeseen. Mikäli tämä ei ole mahdollista, niin rahat palautetaan ostajan pankkitilille neljäntoista (14) pankkipäivän sisällä siitä hetkestä kun ostajan kanssa on asiasta sovittu.
Select vastaa kirjallisesti esitettyihin valituksiin viimeistään 15 päivän kuluessa
valituksen saamisesta.
Mikäli Selectin antama vastaus ei tyydytä teitä,
voitte olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan.
Select Nor
PL 4870
00002 Helsinki
Puhelin: (09) 61 500 560
Faksi: (09) 61 500 530
Sähkoposti: tilaa@select.fi
Y-tunnus FI2224526-0
Asiakaspalvelu ottaa tilauksesi henkilökohtaisesti vastaan puhelimessa maanantaista perjantaihin kello 9–20 ja lauantaina kello 10–17 (09) 61 500 560
Vastaamme mielellämme myös tuotteita ja lähettämistä koskeviin sekä muihin asiaan liittyviin kysymyksiin. Muina aikoina voi jättää viestin puhelinvastaajaan, jolloin täytyy muistaa ilmoittaa myös omat yhteystiedot, jotta voisimme ottaa tarvittaessa yhteyttä. Ruuhka-aikaan voi olla jonoa. Asiakaspalvelu antaa tietoa myös viikkotarjouksista!
Käytämme evästeitä (engl. cookies), jotta ostaminen verkkokaupastamme olisi helpompaa sekä myös verkkokaupan kävijäliikenteen seurantaan. Niinpä edellytämme, että olet suostunut evästeiden käyttöön, kun jatkat ostosten suorittamista meidän verkkokaupassamme. Vakuutamme, että evästeiden avulla kerättävä tieto on anonyymiä eikä se sisällä mitään henkilötietoja. Lue lisää
Arvostamme luotettavia asiakassuhteita ja pidämme tärkeänä asiakkaiden henkilötietojen luottamuksellisuuden suojelua. Yksityisyyden ja tietojenkäsittelyn yleiset periaatteet säätelevät asiakkaiden tietojen käsittelyn perusteet ja ehdot suhteissa Select Nor Oy:n kanssa. Lue lisää